Télésecrétariat

Vous souhaitez délocaliser votre standard - réception d'appels en cas:

• d'audience
• de consultation médicale
• de rendez-vous clientèle
• de congés
• de débordement de ligne

Cette option vous permet de demander la prise en charge de tous vos appels à partir d’un scénario que vous aurez élaboré pour chaque type d'interlocuteur.

En général équipé d'un logiciel spécialisé, qui , les prestataires fournissant ce service, peuvent:

• comptabiliser les flux d’appels entrants et sortants
• enregistrer toutes les données afférantes aux conversations téléphoniques

La "redistribution" des messages se fera alors par l'intermédiaire d'un agenda virtuel (espace personnalisé avec login et mot de passe), par téléphone, par email, par fax ou bien encore SMS, et cela à la fréquence voulue.